AS – Unidade I
1. Leia o texto a
seguir:
O conjunto das
atividades desenvolvidas por um general para alcançar resultados adequados em
campanhas militares. [...]. Devemos lembrar que o grande objetivo do general é conseguir
resultados adequados na guerra, independentemente de vencer ou perder uma
batalha, podendo até ser necessário perder uma determinada batalha para, no
futuro, ter vantagem e, consequentemente, mais chances de vencer a guerra.
O texto lido se
refere a
estratégia.
2. De acordo com
Gluck, Kaufman e Walleck (apud CERTO e PETER, 2005), são quatro as fases do
desenvolvimento de um processo de administração estratégica.
Uma delas
corresponde à: "fase do planejamento _________________, em que se busca prever
o futuro, tem sua eficácia em função do planejamento mais efetivo para o
crescimento, análise de ambiente e previsão de longo prazo, só que com alocação
estática de recursos."
Assinale a
alternativa que preenche CORRETAMENTE a lacuna do texto acima:
baseado
em previsão
3. Antes de
refletir sobre o pensamento estratégico nos propusemos a falar sobre
estratégia. Leia as assertivas a seguir a fim de indicar sua veracidade (V para
Verdadeira ou F para Falsa) com base na definição de Michaelis sobre estratégia:
I. As atividades
de planejamento e execução de operações militares, políticas, econômicas e
morais envolvidas em situações de guerra ou defesa de um Estado ou comunidade
de nações.
II. Arte militar
referente às táticas e movimentos de um exército a fim de obter a vitória ou
vantagem sobre o inimigo.
III.
Aproveitamento de condições dadas para a obtenção de resultados planejados.
IV. Ardil,
subterfúgio.
Os aspectos
elencados nos itens I, II, III e IV são RESPECTIVAMENTE:
V, V, V,
V.
4. Os estudos de
Fischimann (1987) apontam diferenças entre a concepção de Planejamento
Estratégico e Administração Estratégica.
No que se refere à
Administração Estratégica, analise as seguintes assertivas.
I. Acresce
capacitação estratégica.
II. Adiciona aspirações
de pessoas e lida com mudanças rápidas do ambiente.
III. Termina com
um novo comportamento.
IV. Incorpora ao
sistema de planejamento o sistema de ações.
É CORRETO o que se
afirma em:
a.
I, II,
III e IV.
AS – Unidade II
1. Sobre os componentes
que devem ser contemplados no nível do ambiente de negócios, analise as
assertivas a seguir.
I. Componente
cliente.
II. Componente
fornecedor.
III. Componente
mão de obra.
IV. Componente
concorrência.
V. Componente
internacional.
É CORRETO o que se
afirma em:
I, II,
III, IV e V.
2. De acordo com
Certo e Peter (2005, p. 23-24), a "análise do ambiente é o processo de
monitoramento do ambiente organizacional para identificar as oportunidades e os
riscos atuais e futuros que podem vir a influenciar a capacidade das empresas
de atingir suas metas". Considera-se nesse contexto que o ambiente
organizacional compreende os fatores internos à organização como, também, os
fatores externos a ela. Quanto ao monitoramento, conforme o próprio significado
da palavra, deve ser um processo constante. O monitoramento é dinâmico, nos
mostra as alterações pelas quais a organização está passando, bem como as
alterações do mundo à sua volta e as relações e influências existentes entre a
organização e o mundo.
Certo e Peter
(2005) identificam papéis, ou funções, da análise do ambiente nas organizações.
Nesse sentido,
analise as assertivas a seguir.
I. O papel
orientado para a política organizacional, tendo como público alvo a alta
administração.
II. O papel do
planejamento estratégico integrado, que tem como público os gestores da
organização em todos os níveis.
III. O papel
orientado para a função, que deverá orientar as ações de todos na organização.
IV. O papel
orientado para a auditoria das etapas de produção dos produtos ou serviços.
V. O papel
orientado para a matriz BCG.
Sobre os papéis,
ou funções, da análise do ambiente nas organizações, segundo Certo e Peter
(2005), é CORRETO o que se afirma APENAS em:
I, II e
III.
3. Quando falamos
de análise do ambiente, na verdade estamos nos referindo, pelo menos, a duas
dimensões desse ambiente: uma dimensão interna e uma dimensão externa, sendo
dividida em três níveis.
Leia o trecho a
seguir, a fim de identificar qual é o nível de ambiente a que estamos nos
referindo.
É aquele cujos
componentes influenciam as atividades da organização, mas não fazem parte das
suas relações diretas e sobre os quais as organizações não têm nenhum controle.
É importante perceber que a organização sofre a influência dos componentes
desse ambiente, mas nem sempre a organização consegue influenciar esses
componentes. Os tipos de organizações que conseguem influenciar diretamente os
componentes desse ambiente são, normalmente, as organizações monopolistas ou as
que fazem parte de oligopólios. As organizações que não se classifiquem nessas
categorias podem influenciar os componentes desse nível desde que se associem
de alguma forma, por exemplo: na forma de sindicatos, associações, federações
etc.
Assinale a alternativa
que apresenta o nível de ambiente a que se refere o trecho lido.
Nível do
ambiente geral ou macroambiente.
4. Leia o estudo
de caso a seguir, a fim de identificar sobre qual componente da análise do
ambiente se refere.
A Coca-Cola por
muito tempo se viu como estando no setor de refrigerantes, quando de fato
estava no setor de bebidas não alcoólicas, o que inclui bebidas que não são
refrigerantes. Em meados dos anos 1990, a Coca-Cola foi pega de surpresa pelo
crescimento da demanda dos consumidores por água mineral e por sucos de
frutas, o que começou a diminuir a demanda por refrigerantes. A empresa mudou
rapidamente para responder a essas ameaças, introduzindo a própria marca de
água no mercado, a Dasani, e comprando a Minute Maid, fabricante de suco de
laranja. Ao definir os limites setoriais de maneira tão estreita, a Coca-Cola
quase perdeu o rápido crescimento de outros produtos do segmento de mercado
das bebidas não alcoólicas. (HILL, 2013, p. 87).
Assinale a
alternativa que apresenta o componente da análise do ambiente a que se refere o
trecho lido.
Componente
cliente.
AS – Unidade III
1. O
estabelecimento da Diretriz Organizacional compreende: a missão, a visão, os
propósitos, os valores, os objetivos e metas organizacionais. Leia o texto a
seguir a fim de identificar, a partir do que você aprendeu nos estudos da
unidade, sobre qual diretriz se refere.
“Resolver com
qualidade todos e quaisquer problemas em Transporte, desenvolvendo soluções
definitivas para a tranquilidade dos nossos clientes”.
( Fonte: MAVIMAR.
Disponível em: <http://www.mavimar.com.br/principios-organizacionais>.
Acesso em: 21 jan. 2017.)
Assinale a
alternativa que apresenta a diretriz a que o texto se refere.
Missão.
2. Nos estudos sobre
o Estabelecimento da Diretriz Organizacional, vimos que a missão contempla um
conjunto de informações genéricas sobre a organização que permite a qualquer
pessoa, mas, principalmente, a todos stakeholders, compreender o que a
organização é e o que ela pretende. Nesse sentido, analise as afirmações a
seguir.
I. A missão é a
determinação do motivo central da existência da empresa, ou seja, a
determinação de “quem a empresa atende’’ com seus produtos e serviços.
II. A missão
corresponde a um horizonte dentro do qual a empresa atua ou poderá atuar.
III. A missão
representa a razão de ser da empresa.
IV. A missão deve
estar diretamente correlacionada com o estatuto social da empresa.
V. A missão deve
envolver os objetivos essenciais do negócio, relacionando-os à satisfação de
alguma necessidade do mercado.
É CORRETO o que se
afirma em:
I, II,
III e V, apenas.
3. A diretriz
organizacional é o conjunto de princípios que estabelece o direcionamento
adotado pela organização e está dividida em: missão organizacional, propósitos
organizacionais, visão, valores, objetivos e metas organizacionais.
Leia as assertivas
a seguir e analise-as quanto à sua veracidade (V para verdadeira e F para
falsa).
I. O processo de
definição dessas diretrizes se dá a partir do enfoque mais amplo – a definição
da missão, aos enfoques mais específicos – as metas individuais.
II. Deve-se
observar a coerência entre as diretrizes.
III. Não é
possível que haja diretrizes conflitantes entre si ou em relação às de enfoque
mais amplo.
IV. A missão
organizacional é a diretriz que subordina todas as demais diretrizes da
organização.
V. A missão é a
diretriz organizacional mais ampla e define o horizonte em que a organização
atua ou pretende atuar.
As assertivas I,
II, III, IV e V são RESPECTIVAMENTE:
V, V, V,
V, V.
4. Considerando os estudos empenhados na
unidade “Estabelecimento da Diretriz Organizacional”, leia o texto a seguir a
fim de identificar sobre qual diretriz estamos falando.
“Ser líder no
segmento de transporte, gerando confiança através do aprimoramento constante da
capacitação técnica, humana e administrativa, acompanhando de forma contínua os
avanços mercadológicos”.
(Fonte: MAVIMAR.
Disponível em: <http://www.mavimar.com.br/principios-organizacionais>.
Acesso em: 21 jan. 2017.)
Assinale a
alternativa que apresenta a diretriz a que o texto lido se refere.
Visão.
AS – Unidade IV
A abordagem da
análise das questões críticas busca identificar a situação atual da
organização.
Nesse sentido, analise
as assertivas a seguir:
I. Qual(quais)
é(são) o(s) propósito(s) e o(s) objetivo(s) da organização? A resposta irá
ajudar na reflexão sobre as estratégias necessárias para se alcançar o futuro
desejado.
II. Para onde a
organização está indo no momento? A resposta irá ajudar na reflexão sobre as
estratégias necessárias para as alterações dos rumos da organização para tornar
possível o futuro desejado.
III. Que fatores
ambientais críticos a organização enfrenta atualmente? A resposta irá ajudar na
reflexão sobre as estratégias necessárias para a neutralização ou eliminação
desses fatores críticos que podem impedir ou dificultar o alcance dos
objetivos.
IV. O que pode ser
feito para que os objetivos organizacionais sejam alcançados de forma efetiva
no futuro? A resposta irá apontar as deficiências da organização no
desenvolvimento do seu processo estratégico; sua resposta ajudará na
identificação de estratégias para a correção ou eliminação dessas deficiências,
facilitando a consecução dos objetivos atuais.
É CORRETO o que se
afirma em:
I, II,
III e IV.
2. Leia o trecho
de um estudo de caso e reflita sobre o tipo de estratégia utilizada pela
empresa.
Estudo de caso |
Frigo
“[...] A empresa
Frigo, num determinado momento, para superar novos desafios em relação à
concorrência cada vez mais acirrada, tinha a necessidade de se diferenciar,
oferecendo novos produtos e novas modalidades de condição de pagamento ao
cliente. Para melhor aproveitamento das vendas e agregar valor ao cliente, o
negócio deu um importante passo. Começou a vender também utensílios, como
pratos, talheres, panelas, copos, de cutelaria, entre outros. Isso ajudou
muito, pois o cliente passou a ir mais vezes na loja em um menor espaço de
tempo do que quando ele comprava somente os equipamentos tradicionais que a
loja vendia, que eram produtos duráveis. [...]”. (MUSSI, 2009, p. 45).
Fonte: MUSSI,
Clarissa Carneiro, ANGELONI, Maria Therezinha. Estratégias: formulação,
implantação e avaliação. São Paulo: Saraiva, 2009.
Assinale a
alternativa CORRETA:
Estratégia
de diversificação concêntrica.
3. Todas as
organizações podem desenvolver dois tipos de estratégias. As estratégias
planejadas ou explícitas, aquelas determinadas pelo processo de análise,
planejamento e seleção consciente e presente no processo de gestão estratégica;
e as estratégias emergentes ou implícitas, aquelas determinadas pelas
circunstâncias. O importante é que as estratégias planejadas ou explícitas
prevaleçam, pois essa é a forma de garantir que a organização estará seguindo
em direção a uma situação desejada e conhecida.
Nesse sentido,
reflita sobre o passo inicial que deve ser considerado para a formulação da
estratégia e assinale a alternativa CORRETA:
Considera-se,
inicialmente, retomar a análise do ambiente, uma vez que o ambiente
organizacional é dinâmico, ou seja, as condições presentes no ambiente geral,
no ambiente de negócio e no ambiente interno estão em constante transformação.
4. O estudo empenhado
na unidade “Formulação da estratégia” apontou, entre outras informações, os
tipos básicos de estratégia, considerando, por exemplo, a estratégia de
crescimento.
Reflita sobre
algumas das estratégias provenientes à postura de crescimento e assinale a alternativa
CORRETA:
Espera-se
que o gestor aumente o volume de vendas de seus produtos ou serviços ou, ainda,
lance produtos e serviços, transformando as ameaças em oportunidades para o
negócio.
AS – Unidade V
1. Aprendemos que
tão importante quanto a formulação de estratégias alinhadas ao pensamento
estratégico, à análise do ambiente, às diretrizes organizacionais, está a
relevância de se refletir sobre a implementação, haja vista que o sucesso da
implementação está intimamente ligado à qualidade da formulação das
estratégicas e vice-versa.
Nesse sentido,
analise as assertivas a seguir.
I. A estratégia
deve ser consistente com o ambiente da empresa.
II. A estratégia
deve ser consistente com os pontos fortes internos, objetivos, políticas,
recursos e valores pessoais dos executivos e funcionários da empresa.
III. A estratégia
deve equilibrar o risco mínimo com máximo potencial de lucros, consistente
com os recursos e perspectivas da empresa.
IV. O
desenvolvimento de uma estratégia deve remontar o processo de uma análise do
objetivo e incorporar ao processo a máxima aplicação de imaginação e
criatividade.
V. Os executivos e
os assessores devem compreender os diferentes processos de desenvolvimento da
estratégia e saber quando e como aplicar cada técnica ao problema em
questão.
VI. A estratégia
deve ter uma ocasião propícia e não ser ilimitada no tempo.
É CORRETO o que se
afirma em:
I, II,
III, IV, V e VI.
2. Nos estudos
empenhados sobre a importância da implementação da estratégia, aprendemos sobre
abordagens que podem ser consideradas a fim de definir a melhor forma para
alcançar os objetivos propostos, sejam eles corporativos, de unidades de
negócios, entre outros. Uma das abordagens sugeridas diz respeito à
implementação da estratégia ser vista como um projeto.
Nesse sentido,
analise as sentenças a seguir em relação à veracidade das informações (V para VERDADEIRA
e F para FALSA), no que diz respeito à abordagem da implementação de
estratégias como um projeto.
I. A implementação
de estratégias deve ser realizada com uma abordagem de projeto. É por meio dos
projetos que se alocam recursos ao longo do tempo, compatibilizando-os com o
planejamento orçamentário, que é desenvolvido pelo plano quantitativo.
II. A abordagem de
implementação de estratégias sugere que a formulação e a implementação ocorram
simultaneamente, ou seja, a implementação de estratégia ocorre tão logo sejam
formuladas.
III. A partir da
abordagem de projeto, a implementação de estratégias deve ser minuciosamente
planejada.
IV. A estratégia
deve obter uma aprovação por parte de instâncias superiores antes de ser
desenvolvida sua implementação.
V. A abordagem de
projeto demanda um orçamento detalhado, bem como um cronograma de atividades e,
ainda, envolve uma equipe em tempo parcial ou integral.
As assertivas I,
II, III, IV e V são RESPECTIVAMENTE:
V, F, V,
V, V.
3. Definir quais
as abordagens mais adequadas para a formulação das estratégias é um fator
básico no processo de implementação. Após essa definição, deve-se iniciar o
processo de implementação e, de acordo com Certo e Peter (2005, p. 101), “se
uma dessas tarefas for malfeita, é provável que o resultado ocasione uma falha
na estratégia global”.
Nesse sentido e
com base nos estudos de Certo e Peter (2005), no que se refere à Matriz
“Diagnosticando problemas de estratégias”, qual é a conclusão que se pode
inferir acerca da formulação e da implementação de estratégias?
Assinale a
alternativa CORRETA.
A
empresa é como a guerra em certos aspectos, pois se a estratégia adotada for
correta, muitos erros táticos podem ser cometidos e a empresa ainda sairá
vitoriosa.
4. O estudo
empenhado na unidade “Implementação de estratégias” nos apresentou que a
primeira fase do processo de implementação das estratégias, adotando-se o
modelo proposto por Certo e Peter (2005), é o da análise das mudanças que serão
necessárias na organização para que as estratégias propostas sejam
implementadas.
Reflita sobre o
nível “Estratégia de continuação” e assinale a alternativa CORRETA.
Para
essa estratégia não será necessária nenhuma alteração na organização. Essas
estratégias são, na realidade, repetições de estratégias anteriormente
implementadas e, por essa razão, podem ser tratadas como processos.
AS – Unidade VI
Aprendemos que é
importante que nos lembremos de estarmos atentos aos níveis de controle que
devem ser considerados quando falamos de gestão estratégica de negócios. Um
desses níveis de controle diz respeito ao controle do processo de gestão
estratégica; o segundo considera o controle dos resultados; e terceiro nível
irá procurar identificar a qualidade dos objetivos e metas estabelecidas, bem
como a qualidade das estratégias propostas.
Em relação ao
controle do processo de gestão estratégica, analise as assertivas a seguir.
I. Verificar se
cada uma das fases ou etapas do processo está sendo desenvolvida de forma
adequada.
II. Verificar a
proporção entre o realizado e o planejado, a partir da comparação dos objetivos
frente às estratégias implementadas.
III. Verificar se
as pessoas estão desenvolvendo todas as atividades previstas.
IV. Verificar se
todas as fases do processo de gestão estratégica estão sendo eficientemente
desenvolvidas.
V. Verificar se
todas as atividades estão sendo bem feitas.
É CORRETO o que se
afirma APENAS em:
I, III,
IV e V.
2. A partir dos
estudos empenhados sobre Controle Estratégico, aprendemos que devemos avaliar
se tudo o que foi planejado está sendo realizado a fim de alcançar os
resultados desejados ou se há necessidade de correção, reavaliação, monitorando
e controlando, de forma contínua, todas as estratégias.
Observe a figura
abaixo e reflita sobre o seu significado.
Assinale a
alternativa que se refere à CORRETA interpretação da figura.
O início
do controle se dá com a medição entre o desempenho apresentado, que, no momento
seguinte, será comparado ao desempenho projetado ou padrões estabelecidos para
aquela atividade. Caso haja equivalência entre o realizado e o projetado, o
processo pode continuar, mas, caso haja discrepância entre o realizado e o
projetado, ações corretivas deverão ser desenvolvidas para restabelecer o
padrão inicialmente estabelecido.
3. Controlar significa
monitorar, avaliar e melhorar as diversas atividades que são desenvolvidas em
uma organização (CERTO; PETER, 2005). Isso quer dizer que o controle é um
composto de acompanhamento e medições permanentes dessas atividades, a fim de
avaliar constantemente a relação entre o realizado e o idealizado, podendo
incluir ajustes das atividades, caso haja necessidade. De acordo com Oliveira
(2015), o controle estratégico pode ser utilizado como um instrumento, servindo
para diversas finalidades.
Nesse sentido,
analise as assertivas a seguir, em relação à veracidade das informações (V para
VERDADEIRA e F para FALSA) no que diz respeito ao Controle Estratégico.
I. Corrigir o
desempenho da estratégia adotada.
II. Apontar as
necessidades de alterações nas funções administrativas de planejamento,
organização e direção.
III. Assegurar os
ativos da empresa - financeiros, humanos, físicos, tecnológicos – contra
desperdícios, furtos etc.
IV. Garantir a
consecução dos objetivos, desafios e metas empresariais.
V. Identificar se
os projetos, planos de ações, estão sendo desenvolvidos de forma eficaz e
eficiente.
VI. Verificar se
todos os recursos estão sendo utilizados de maneira adequada.
As assertivas I,
II, III, IV, V e VI são RESPECTIVAMENTE:
V, V, V,
V, V, V.
4. A análise da
estrutura organizacional em função da implementação das estratégias deve ser
realizada para identificar como a estrutura organizacional atual poderá influir
na estratégia; se irá auxiliar ou dificultar a implementação da estratégia;
qual será a distribuição das atribuições relativas à implementação das
estratégias – quais pessoas e em que níveis hierárquicos; qual poderá ser o
papel desempenhado pela organização informal. Contudo, faz-se necessário
refletir sobre o modelo de estrutura organizacional, a partir dos modelos mais
comuns elencados por especialistas no assunto.
Quais
características são elencadas no “Modelo de Estrutura Matricial”?
Assinale a
alternativa CORRETA.
É
adotada pelas organizações que atuam por programas ou projetos, podendo, ainda,
ser adotada por qualquer organização de forma temporária, como forma de
facilitar o desenvolvimento de um novo projeto ou programa. Nesse tipo de
estrutura, as unidades funcionais fornecem recursos humanos que irão atuar nos
projetos e programas sob dupla coordenação: do gerente de linha e do gerente do
projeto. A estrutura do projeto se posiciona transversalmente à estrutura
funcional.
A
concentração é interna.
5. Wright, Kroll e Parnell (2000) demonstram que o
controle estratégico é diferente do controle orçamentário. Os gestores estão
mais acostumados aos controles orçamentários, mesmo quando se trata de controle
da gestão estratégica. Isso acontece, principalmente, porque os controles orçamentários,
ou financeiros são, segundo Hitt, Ireland e Hoskisson (2008, p. 311),
“critérios altamente objetivos, utilizados para medir o desempenho da empresa
em comparação com padrões quantitativos previamente estabelecidos”.
Assinale a alternativa que diz respeito ao Controle
Estratégico.
O período de tempo é longo – variando de
alguns anos até mais de uma década.
6. A concentração é interna.
São várias as finalidades apontadas para o controle
estratégico. Certo e Peter (2010, p. 139) apontam a de “ajudar a alta
administração a atingir as metas organizacionais, monitorando e avaliando o
processo de administração estratégica”. Durante os estudos sobre o assunto,
aprendemos sobre outras finalidades para o controle estratégico.
Analise as assertivas a seguir em relação à sua
veracidade (V para VERDADEIRA e F para FALSA) no que diz respeito ao Controle
Estratégico.
I. Identificar problemas, falhas e erros que se
transformam em desvios do planejado, com a finalidade de corrigi-los e de
evitar sua reincidência.
II. Fazer com que os resultados obtidos com a
realização das operações estejam, tanto quanto possível, próximos dos
resultados esperados e possibilitem o alcance dos desafios e consecução dos
objetivos.
III. Verificar se as estratégias e políticas estão
proporcionando os resultados esperados, dentro das situações existentes e
previstas.
IV. Medir o desempenho da empresa em comparação com
padrões quantitativos previamente estabelecidos, haja vista que sua
concentração de atuação incide no ambiente interno da organização.
V. Proporcionar informações gerenciais periódicas,
para que seja rápida a intervenção no desempenho do processo.
As assertivas I, II, III, IV e V são RESPECTIVAMENTE:
V, V, V,
F, V.